“我并不确定。”
这是你在客户眼前回覆一个问题时常说的话吗？或许你会在客户的建议中用“然而”、“然则”等字眼来批判他们吗？在与同事相同时，你是否经常强调自己的看法，而不会去试图明晰他们所说的话？
这些场景对你来说是否异常熟悉？凭证新加坡国立大学的一项研究，我们不喜欢对事物表达赞许的趋势，使我们倾向于质疑、反驳和拒绝。
继续阅读以下文章体会这项考察研究的结果和远景。
研究结果
新加坡国立大学的研究诠释，在自己说出口的句子中，否认性词汇的使用频率要比一定性要高。研究者们发现，对于统一件事情，我们要比我们现实拥有的更多地关注其否认方面。
研究中，成年人和儿童被要求在科学实验中寻找其中的纪律。研究职员注意到，当实验员提出正确的看法时，介入实验的人也经常拒绝接受。
研究者们示意，这种对事物表达否认的情形称为“negativity bias”，也可以明晰为“偏向否认性”的心理状态。它是心理学中的事实，已经在许多情形下获得了证实。
缘故原由
一种诠释是，否认性语言可以辅助我们更好地护卫自己。若是我们总是接受别人的建议，那么可能会被一些欠好的想法所吸引。另一种诠释是，我们可以更容易地判别那些威胁，制止被错误的信息所疑惑。最后，一种较为盛行的诠释是，揭晓否认性言辞可以更有用地体现我们的头脑深度和自信心。
若何应对这个问题
对于经常显示出“negativity bias”心态的人来说，明晰此种偏向性的存在很重要。有了这个基础，你可以起劲构建一种更倾向于一定和认可的语言和头脑方式。
在与同事相同时，需要学会谛听，接受对方的看法。与客户交互时，以“然则”为起始的句子建议改为以“而且”为起始的句子，这可以辅助你更好地明晰客户的需求。在自我表达时，多重点强调你的看法和想法，这样可以削减自我嫌疑和否认。
只管否认性态度一直存在，但我们可以改变它，用起劲的想法和语言缔造更好的人际关系、客户关系和性格。
