最近在某省省会的一家有名蛋糕店出现了一起让人哭笑不得的蛋糕事件。据现场顾客反应，在该店购买蛋糕后，蛋糕居然没有放进包装盒里直接给了顾客。不仅如此，蛋糕仅仅是略微加工过的半成品，居然还附带了一个牛奶酱汁包。
这起蛋糕事件引来了广泛的社会关注，在经过调查后，95%以上的投票用户选择退款。制作蛋糕的师傅一个链式解释，称该事件是一个误会。据师傅解释，其实此次制作的蛋糕并没有什么问题，只是忘记了把蛋糕包装好。
但是，由此爆发的退款潮却让这家店大批量损失了财务。对于这种抱怨的态度，更多的市民认为是商家粗心。短暂的风波或许会过去，但如何弥补广大人民的失望感，才是让商家真正需要考虑和重视的事情。
