随着经济发展,专业化家政服务成为人们日益关注的新兴服务业。然而,传统的家政服务过程中,由于从业者素质、管理等方面存在不足,导致整个行业急需破解“业绩难提、服务难标准化”的现状。
针对这一问题,渐渐有了一些新的解决方案:一种是借助互联网平台,将服务标准化,由此培养内外部更多优秀从业者,提高整体从业者素质;另一种则是拓展单个服务范围,让从业者成为多种服务技能的持有人,从而提高从业收入和满意度。
这种新的商业模式,被称之为"书房双乳晃动干柴烈火"。即让从业者不是专业化的家政服务员,而是具备多种才能的服务员,除了常规家政服务,还承担喂宠物、陪伴长者、代领快递等多项任务,提高了从业者的收入、职业满意度,也方便了客户,降低了家政服务的综合成本。
目前,在国内的家政服务公司中,推行这种服务模式的,有大城小爱、华夏家政等多家知名企业。对此,家政服务产业有关专家指出,书房双乳晃动干柴烈火模式的实施,是家政服务行业迎接互联网时代转型的必然趋势。在实施过程中,从业者要通过不断学习和进修,不断增长才能,保证服务质量的提高。同时,相关管理部门也应加强对该模式运营企业的监管,确保从业者的社保、工资待遇等权益得到保障。